• Besplatna dostava iznad 300 Kn
  • Besplatno zamatanje
  • Besplatan uzorak
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
POVRAT I REKLAMACIJA

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju u Martimex d.o.o. putem elektroničke pošte na: marketing@martimex.hr, ili pismenim putem na: Martimex d.o.o., Hrvoja Macanovića 12-14, 10 000 Zagreb.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja

Po primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču ili nas kontaktirajte na marketing@martimex.hr u roku od 8 dana od primitka jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.

Realizacija reklamacije je nakon što kupac vrati zaprimljeni sporni artikl neotvaran i neisprobavan, odnosno u identičnom stanju kakvog ga je zaprimio.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Martimex d.o.o. će s kupcem dogovoriti adekvatno rješenje ili će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije.