Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
CLOSE
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
POVRAT I REKLAMACIJA

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju u Martimex d.o.o. putem elektroničke pošte na: marketing@martimex.hr, ili pismenim putem na: Martimex d.o.o., Cebini 37, Buzin, 10 010 Zagreb.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja

Po primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču ili nas kontaktirajte na marketing@martimex.hr u roku od 8 dana od primitka jer naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.

Realizacija reklamacije je nakon što kupac vrati zaprimljeni sporni artikl neotvaran i neisprobavan, odnosno u identičnom stanju kakvog ga je zaprimio.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Martimex d.o.o. će s kupcem dogovoriti adekvatno rješenje ili će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije.