ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Martimex odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.
U slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima koji detaljnije određuje u kojim slučajevima postoje materijalni nedostaci stvari.
Kako bi mogli otkloniti eventualne nedostatke kupljenih proizvoda, potrošači su dužni obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven, odnosno najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka kupac ima pravo:
- tražiti uklanjanje nedostataka
- dobiti drugi proizvod bez nedostatka,
- na sniženje cijene,
- na raskid ugovora
Pri tome je kupac dužan prvo zatražiti uklanjanje nedostataka, a pravo na sniženje cijene ili na raskid postoji tek ako prodavatelj nije udovoljio njegovom prethodnom zahtjevu za uklanjanjem nedostataka.
Popravak ili zamjena stvari s nedostatkom provode se besplatno, u razumnom roku od trenutka kada je kupac obavijestio prodavatelja o nedostatku. Prodavatelj snosi i troškove preuzimanja stvari.
Obavijest o materijalnom nedostatku možete poslati elektroničkom poštom na [email protected].
